在315晚会中,曝光了AI骚扰电话的黑色产业链 。据报导显示,这些骚扰电话 使用的电话卡,大 部分都是17或是16等数字开头,被业内称为“小号”,这些号码没有实体手机卡,也不需求实名认证 。

另外,外呼公司还使用 通过实名认证的实体卡,并使用专门的 设施进行外呼 。至于投诉问题,大 部分都能通过申述解决,即便受到集中投诉 受到封号,也能通过及时改换小号或改换线路来解决 。

这无疑裸露了经营商在监管、审核等方面存在的问题,在315曝光过后,四大 经营商也进行了群体回应,均 宣告已经铺开了内部自查,将对此类事件进行严格管控和治理 。

中国移动官方示意：对新华社有关通讯电话营销的报导,我司高度 重视,依据工业和信息化部2025年信息通讯行业行风建设和纠风工作会议的部署要求,已第一 工夫发展针对性自查 。一旦自查发现存在 有关问题,我们将坚定贯彻“客户为根,服务为本”的理念, 坚定不移地保护客户利益, 逐个查摆,交融贯通,认真做好改良 晋升 。一是要进一步强化代理商营销治理 。严格管控和治理通过电话营销 模式拓展业务,对违规渠道 严格处罚,直至解除合作 。二是要 发展服务专项治理行动 。聚焦客户投诉和自查发现的营销不 标准问题,发展源头治理,确保 有关问题的治理有显而易见好转、 获得本质性打破 。
诚挚感激新闻媒体、辽阔客户和社会各界的监督 。我们将以此为契机,进一步加大监督 审查的力度,推进工作获得实效,为客户提供优质中意的服务 。

中国联通官方示意：对新华社有关通讯电话营销的报导,我司高度 重视,依据工业和信息化部2025年信息通讯行业行风建设和纠风工作会议的部署要求,已 发展全面自查,关于发现的问题,将尊严 解决、交融贯通、立行立改,同时全面 标准电话营销行为,保持以人民为 核心,严格落实资费公示全面精确、严格执行二次确认等要害 举动,保障消费者明清楚白消费,为消费者提供更加高品质的服务, 坚定保护消费者合法权力 。

中国电信官方 示意：对新华社有关通讯电话营销的报导,我司高度 重视,依据工业和信息化部2025年信息通讯行业行风建设和纠风工作会议的部署要求,已 发展全面自查,关于发现的问题,将 坚定迅速整治 。并延续强化营销服务 标准,加强对一线人员的培训及对代理商的治理监督, 尊宽大罚不标准行为,切实保护消费者合法权力 。

中国广电官方示意：对新华社有关通讯电话营销的报导,我司高度 重视,依据工业和信息化部2025年信息通讯行业行风建设和纠风工作会议的部署要求,已 发展全面自查,关于发现的问题,坚定尊严从事 。一是发展全渠道穿透式排查整改,构建问题台账, 标准营销行为,关停违规渠道,直至解除合作 。二是全面排查现有业务系统,构建透明化服务体系,严格执行消费者“二次确认”性能,扫清业务死角 。切实保护消费者合法权力,杜绝诱导 晋级、隐形扣费等伤害消费者利益的行为 。

AI骚扰电话的拨打过程中, 经营商是一个绕不过的环节,假如经营商 能够加大整治和管控力度,那么这个黑色产业链 根本就无从进展 。指望315曝光过后, 能够切实削减我们接到骚扰电话的数量 。